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질문/답변
23	결제문의	카드 취소후 결제취소는 언제 확인되나요?
카드 취소후 결제취소는 언제 확인되나요? 네, 해피텐에서 카드취소 완료 후 해당 PG사에 매입취소가 접수되면, 결제하신 카드사에서 5~7일후 확인이 가능하시니 참고바랍니다.
22	결제문의	무통장입금 환불은 언제되나요?
무통장입금 환불은 언제되나요? 네, 해피텐으로 계좌번호 접수 후 1~2일이내로 처리되오며, 금요일 오후 접수시에는 주말이 지나고 월요일날 처리되기도 하오니 참고바랍니다.
21	상품문의	주문후 품절 안내를 받았어요. 어떻게 해야하나요?
주문후 품절 안내를 받았어요. 어떻게 해야하나요? 네, 우선 품절로 인해 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 주문하신 상품들이 품절로 인해 발송이 안되실 경우 개별 안내를 드리고 있으며, 다른 상품으로 대체교환 및 환불처리가 가능합니다.
20	상품문의	품절된 상품을 다른 상품으로 교환하고 싶어요.
품절된 상품을 다른 상품으로 교환하고 싶어요. 네, 우선 품절로 인해 불편을 드리게 되어 대단히 죄송한 말씀 드리며, 다른 상품으로 교환도 가능하십니다. 교환 원하시는 상품이 결정되시면 고객센터 혹은 게시판에 연락주시면 자세한 안내를 드린답니다. 남은차액의 경우 환불되시며, 추가차액의 경우 무통장으로 입금해주시면 됩니다.
19	배송문의	비회원도 배송조회가 가능한가요?
비회원도 배송조회가 가능한가요? 네, 비회원님들도 주문이 가능하시며, 배송조회 또한 가능하십니다. 비회원님 경우) 상단에 주문조회를 클릭 후 준문번호/주문자명을 입력해주세요. 입력조회가 안되실 경우 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리로 도움을 드리겠습니다.
18	배송문의	출고됐다는 문자를 받았어요, 어디서 조회하나요?
출고됐다는 문자를 받았어요, 어디서 조회하나요? 네, 주문하신 상품이 준비되어 출고되면 SMS로 안내를 드리고 있으며, 마이페이지에서 송장추적이 가능합니다. 회원님인 경우)로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회 비회원님 경우)로그인페이지에 접속후 주문번호/주문자명
17	배송문의	퀵배송이 가능한가요?
퀵배송이 가능한가요? 네, 퀵배송은 가능합니다. 단, 당일 배송이 가능한 경우에만 해당되시며, 퀵서비스 배송비용은 고객님 착불로 배송됩니다. 상품마다 배송가능 여부가 다르니 Q&A나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리로 도움을 드리겠습니다.
16	배송문의	방문 수령이 가능한가요?
방문 수령이 가능한가요? 아니요, 해피텐에서는 오프라인매장을 별도로 두지 않고 있기 때문에 현장 수령은 불가하시며, 지정된 우체국택배사를 통해 배송을 받으실 수 있으십니다.
15	결제문의	현금영수증은 어떻게 신청하나요?
현금영수증은 어떻게 신청하나요? 네, 무통장입금을 선택하셨을 경우 결제단계에서 현금영수증 신청버튼을 클릭하신후 원하시는 신청번호를 입력해주시면 자동 발급이 됩니다. 주문시 영수증 요청을 놓치셨다면, 입금 후 마이페이지->주문/배송조회-> 상세 내용을 클릭하시면 하단에 '현금영수증요청'에서 접수도 가능하세요. 상품출고후 주문서가 배송완료가 되는 시점을 기준으로 자동 발급됩니다.
14	주문문의	결제완료후 추가로 주문하고 싶은데 묶음배송이 가능한가요?
결제완료후 추가로 주문하고 싶은데 묶음배송이 가능한가요? 네 가능하십니다. 단, 이전 주문상품이 배송전일 경우에만 가능하십니다. 추가상품을 주문후, 무통장입금으로 주문시 배송비를 제외한 금액으로 입금해 해주시거나, 카드결제시에는 택배비 금액만큼 부분취소처리를 해드립니다. 묶음배송요청시 미리 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 안내에 따라 빠른 처리를 도와드리겠습니다.

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