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해피텐 행복가득 고객만족센터

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평일 : 10:00 - 17:00
점심시간 : 12:00 - 13:00
토,일요일 및 공휴일 휴무

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질문/답변
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주문문의
주문서에 입금자명을 잘못 적었습니다.
질문
주문서에 입금자명을 잘못 적었습니다.
답변
네,최초 주문시 주문자명과 지정해주신 입금자명이 아닌 또다른 성함으로 입금하셨을경우 입금확인이 지연될수 있으니 꼭 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.
12
주문문의
무통장 결제후 몇일 안에 입금완료 해야 하나요?
질문
무통장 결제후 몇일 안에 입금완료 해야 하나요?
답변
네, 무통장 주문후 7일이내 입금을 완료해주셔야 하며 이후에는 자동취소처리 되십니다.
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주문문의
공인인증서는 어떻게 사용하나요?
질문
공인인증서는 어떻게 사용하나요?
답변
네, 온라인쇼핑몰에서 30만원 이상 카드결제시 거래은행에서 발급하는 공인인증서가 필요합니다. 고객님의 해당 거래은행에 접속하셔서 안내에 따라 공인인증서를 다운받아 사용이 가능하십니다.
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주문문의
카드결제후 일부 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
질문
카드결제후 일부 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
답변
네, 카드 결제후 일부금액만 부분취소가 가능하십니다. 이는 배송전일 경우만 가능하며, 취소를 원하시는 상품을 게시판이나 고객센터에 말씀 주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다. 간혹, 부분취소가 안되는 카드는 전체 취소후 재주문을 해주셔야하며, 고객센터로 전화주시면 안내에 따라 처리해드리겠습니다.
9
주문문의
결제 완료후 결제확인을 어디서 하나요?
질문
결제 완료후 결제확인을 어디서 하나요?
답변
네, 상품을 주문하신후 결제내역 확인은 아래 페이지에서 확인 가능하십니다. *회원님인 경우(로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회) *비회원님인 경우 (로그인페이지에 접속후 주문번호 / 주문자명)
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주문문의
결제시 오류메세지가 뜨면서 결제가 되지 않아요.
질문
결제시 오류메세지가 뜨면서 결제가 되지 않아요.
답변
카드 결제시 정상적으로 주문이 완료되지 않고 오류가 발생될 수 있습니다. 이 부분은 대부분 해당 PC(고객님PC)에서 결제에 필요한 프로그램 (Activex 수동설치 및 보안키보드 등)문제로 정상적인 결제가 이루어 지지 않은 경우가 대다수 입니다.이런경우 아래와 같은 방법으로 해결이 될 수 있으며, 해결이 안될 경우 해당 카드사 등에 문의해주세요.- 인터넷 옵션창 [도구]→[인터넷옵션]→[일반->검색기록]→[삭제->쿠키삭제]에서 쿠키삭제- 카드 결제 프로그램(Activex 수동설치 및 키보드보안으로 인한 호환메세지 동의)을 설치위 방법으로도 안될 경우 해당카드사에 문의주시거나, 고객센터로 연락주시면 빠른 안내로 도움을 드리도록 하겠습니다.
7
주문문의
카드결제후 다른 카드로 변경할수 있나요?
질문
카드결제후 다른 카드로 변경할수 있나요?
답변
결제완료 후 다른 카드로의 변경은 불가합니다. 하지만 결제된 카드승인 취소후 재결제 방법이 있으니 원하시는 고객님께서는 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 안내로 도움을 드리도록 하겠습니다.
6
주문문의
결제방법을 알려주세요.
질문
결제방법을 알려주세요.
답변
네, 원하시는 상품을 선택하신후 장바구니에 담아주시거나 바로구매 버튼을 이용해 구매가 가능하십니다.원하시는 상품과 옵션들을 잘 선택하신 후 배송지정보 등을 기입해주세요. 결제수단은 카드결제 / 무통장결제/ 계좌이체/ 휴대폰결제 가 있으며 원하시는 결제수단을 선택하여 주문을 하실 수 있습니다.
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주문문의
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
네, 배송비는 5만원이상 무료배송이시며, 5만원 미만의 경우 2,500원 선불로 결제되십니다. 교환/반품시에는 반품 금액외 수령금액에 따라 택배비 지불이 다르시니 공지사항을 꼭 참고해주세요~
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배송문의
오늘 출고된다는 안내를 받았는데 아직 송장조회가 안되고 있어요.
질문
오늘 출고된다는 안내를 받았는데 아직 송장조회가 안되고 있어요.
답변
네, 금일 출고되는 상품들은 19시이후 일괄적으로 송장번호가 전산등록 되며, SMS및 이메일로 발송완료 안내를 드리고 있으며, 다음날 오전 배송조회가 가능하세요~ 그 이전 배송조회에서는 송장번호 확인이 불가하십니다. 당일 출고 안내를 받으신 고객님들께 간혹 급작스런 지연으로 출고가 되지 못할 경우 개별연락을 드리고 있습니다.
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