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질문/답변
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결제문의
상품구매시 적립금은 얼마인가요?
질문
상품구매시 적립금은 얼마인가요?
답변
네, 상품 구매시 적립금은 1%이며, 회원가입 후 구매시에만 쌓이는 포인트 입니다. 3,000원이상 누적시 사용가능하십니다.
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결제문의
적립금과 예치금의 차이는 뭔가요?
질문
적립금과 예치금의 차이는 뭔가요?
답변
네, 적립금은 구매포인트, 이벤트 등으로 인해 해피텐에서 적립해드리는 포인트로 3,000원이상 누적시 사용이 가능하세요, 예치금은 고객님의 순수 입금 금액으로 다음 구매시에 복잡한 결제사항을 거치지 않고 편하게 사용하실 수 있도록 예치를 해놓는 금액입니다. 예치금으로 구매 후 반품시에는 재예치금으로 환원되오며 언제든 사용이 가능한 현금과 같은 금액입니다.
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결제문의
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
네~ 적립금은 3,000원이상부터 결제페이지에서 현금처럼 사용이 가능하십니다. 해당금액이 쌓이시면 자동으로 결제창에서 사용가능하시도록 보여지십니다. 상품구매뿐 아니라 포토후기, 포토퀸 등 다양한 활동등을 통해 적립금획득이 가능하시니 많은 참여 부탁드립니다^^ (적립금 최종적립일로부터 1년동안 추가 적립 내역이 없을시, 회원탈퇴시 적립금은 자동소멸됩니다.)
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상품문의
반품/교환은 수령후 몇일내로 접수해야 하나요?
질문
반품/교환은 수령후 몇일내로 접수해야 하나요?
답변
네, 반품 및 교환의 경우 전자상거래법 정책에 의거하여 수령후 7일이내 해피텐 고객센터나 게시판을통해 접수해주세요.
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배송문의
출고 후 배송지 변경이 가능한가요?
질문
출고 후 배송지 변경이 가능한가요?
답변
아니요, 출고된후 배송지 변경은 불가하십니다. 변경문의는 반드시 오후2시 이전 배송전에만 가능하시며, 불가피하게 문제 발생시에는 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리로 도움을 드리겠습니다.
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배송문의
당일출고 상품은 주문즉시 오늘바로 출고되나요?
질문
당일출고 상품은 주문즉시 오늘바로 출고되나요?
답변
네, 당일출고 카테고리내 상품은 주문일 출고가 가능하십니다. 단, 공지내용대로 해당일 14시 이전 주문서에서만 해당되시며, 14시 이전 주문이라도 다른 상품과 함께 주문하셨을 경우 당일출고가 불가할수 있으십니다. 기타 문의가 있으실 경우는 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리로 도움을 드리겠습니다.
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상품문의
교환/반품의 경우 배송비는 어떻게 되나요?
질문
교환/반품의 경우 배송비는 어떻게 되나요?
답변
[전체반품]무료배송으로 받으셨을 경우 초기배송비 2,500원 + 반품비 2,500원 합 5,000원 고객님 부담이시며, 이는 해피텐계좌에 고객님 성함으로 입금해주시면 되십니다. 처음 배송비를 부담하셨을 경우 반품비 2,500원만 해피텐계좌에 고객님 성함으로 입금해주시면 되십니다. [부분반품]반품을 원하시는 상품만 처음과 같은 상태로 포장하시어 착불로 보내주시고 (반품을 제외한 수령제품 금액 5만원이상): 2,500원 / (반품을 제외한 수령제품 금액 5만원이하): 5,000원을 해피텐계좌에 고객님 성함으로 입금해주시면 되십니다. 반품시 택배비를 동봉시 분실위험이 크기 때문에 계좌입금은 해주시는게 안전하십니다.
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상품문의
교환의 경우 몇일이 걸리나요?
질문
교환의 경우 몇일이 걸리나요?
답변
네, 상품에 따라 차이가 있으시며 해피텐에 보내주신 상품 도착후 1~5일안에 출고가되십니다.
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상품문의
상품이 불량이에요. 새상품으로 교환하고 싶어요.
질문
상품이 불량이에요. 새상품으로 교환하고 싶어요.
답변
네, 우선 상품 불량으로 인해 고객님께 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.사전에 미리 고객센터나 게시판에 연락을 주시면 자세한 안내를 드리며, 불량부분에 포스트잇으로 체크하여 해피텐 착불로 보내주시면 반품 도착후 불량 확인하여 새상품 교환을 진행해드립니다.
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결제문의
할인쿠폰은 어디서 사용할 수 있나요?
질문
할인쿠폰은 어디서 사용할 수 있나요?
답변
네, 할인쿠폰을 보유하고 계신 경우에 결제 페이지에서 선택이 가능하도록 자동으로 보여지십니다. 사용가능한 쿠폰을 선택하시면 되십니다.
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