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해피텐 행복가득 고객만족센터

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질문/답변
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주문문의
카드결제후 다른 카드로 변경할수 있나요?
질문
카드결제후 다른 카드로 변경할수 있나요?
답변
결제완료 후 다른 카드로의 변경은 불가합니다. 하지만 결제된 카드승인 취소후 재결제 방법이 있으니 고객님께서 쇼핑몰(고객센터,카카오톡 상담,게시판)로 연락주시면 빠른 안내로 도움을 드리도록 하겠습니다.
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주문문의
카드결제후 일부 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
질문
카드결제후 일부 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
답변
네, 카드 결제후 일부금액만 부분취소가 가능하십니다. 이는 배송전일 경우만 가능하며, 취소를 원하시는 상품을 쇼핑몰(고객센터,카카오톡 상담,게시판)로 연락 후 말씀 주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다. 간혹, 부분취소가 안되는 카드는 전체 취소후 재주문을 해주셔야하며, 쇼핑몰(고객센터,카카오톡 상담,게시판)로 연락주시면 안내에 따라 처리해드리겠습니다.
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주문문의
결제완료후 추가로 주문하고 싶은데 묶음배송이 가능한가요?
질문
결제완료후 추가로 주문하고 싶은데 묶음배송이 가능한가요?
답변
네 가능하십니다. 단, 이전 주문상품이 배송전일 경우에만 가능하십니다. 추가상품을 주문후, 무통장입금으로 주문시 배송비를 제외한 금액으로 입금해 해주시거나, 카드결제시에는 택배비 금액만큼 부분취소처리를 해드립니다. 묶음배송요청시 미리 쇼핑몰(고객센터,카카오톡 상담,게시판)로 연락주시기 바랍니다. 안내에 따라 빠른 처리를 도와드리겠습니다.
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배송문의
당일출고 상품은 주문즉시 오늘바로 출고되나요?
질문
당일출고 상품은 주문즉시 오늘바로 출고되나요?
답변
네, 당일출고 카테고리내 상품은 주문일 출고가 가능하십니다. 단, 공지내용대로 당일 15시 이전 주문서에서만 해당되시며, 15시 이전 주문이라도 다른 상품과 함께 주문하셨을 경우 당일출고가 불가할수 있으십니다. 기타 문의가 있으실 경우는 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리로 도움을 드리겠습니다.
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배송문의
출고 후 배송지 변경이 가능한가요?
질문
출고 후 배송지 변경이 가능한가요?
답변
아니요, 출고된후 배송지 변경은 불가하십니다. 변경문의는 반드시 오후1시 이전 배송전에만 가능하시며, 불가피하게 문제 발생시에는 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리로 도움을 드리겠습니다.
28
배송문의
어느 택배사로 배송되나요?
질문
어느 택배사로 배송되나요?
답변
네, 해피텐에서는 가장 빠르고 안전한 CJ대한통운 택배사를 통해 고객님의 소중한 주문 상품을 배송해드리고 있습니다. CJ대한통운[ 1588-1255 ]
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결제문의
상품구매시 적립금은 얼마인가요?
질문
상품구매시 적립금은 얼마인가요?
답변
네, 상품 구매시 적립금은 1%이며, 회원가입 후 구매시에만 쌓이는 포인트 입니다. 3,000원이상 누적시 사용가능하십니다.
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결제문의
적립금과 예치금의 차이는 뭔가요?
질문
적립금과 예치금의 차이는 뭔가요?
답변
네, 적립금은 구매포인트, 이벤트 등으로 인해 해피텐에서 적립해드리는 포인트로 3,000원이상 누적시 사용이 가능하세요, 예치금은 고객님의 순수 입금 금액으로 다음 구매시에 복잡한 결제사항을 거치지 않고 편하게 사용하실 수 있도록 예치를 해놓는 금액입니다. 예치금으로 구매 후 반품시에는 재예치금으로 환원되오며 언제든 사용이 가능한 현금과 같은 금액입니다.
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결제문의
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
네~ 적립금은 3,000원이상부터 결제페이지에서 현금처럼 사용이 가능하십니다. 해당금액이 쌓이시면 자동으로 결제창에서 사용가능하시도록 보여지십니다. 상품구매뿐 아니라 포토후기, 포토퀸 등 다양한 활동등을 통해 적립금획득이 가능하시니 많은 참여 부탁드립니다^^ (적립금 최종적립일로부터 1년동안 추가 적립 내역이 없을시, 회원탈퇴시 적립금은 자동소멸됩니다.)
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상품문의
반품/교환은 수령후 몇일내로 접수해야 하나요?
질문
반품/교환은 수령후 몇일내로 접수해야 하나요?
답변
네, 반품 및 교환의 경우 전자상거래법 정책에 의거하여 수령후 7일이내 해피텐 고객센터나 게시판을통해 접수해주세요.
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